Termo de Troca e Devolução:

Aqui no Supertuta.com, queremos garantir sua satisfação com cada compra que você realiza conosco. Para isso, oferecemos uma política de troca e devolução que visa proporcionar uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução:

• Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do mesmo.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original.
• Todos os acessórios e manuais devem estar acompanhando o produto.
• Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Procedimento para Troca ou Devolução:

• Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site para iniciar o processo de troca ou devolução.
• Informe o motivo da troca ou devolução e forneça informações sobre o pedido, como número do pedido e nome do produto.
• Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto, incluindo informações sobre o endereço de retorno e o método de envio.

4. Avaliação do Produto:

• Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma avaliação para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições estabelecidas para troca ou devolução.
• Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução do produto se não estiver em conformidade com as condições estabelecidas.

5. Opções Disponíveis:

• Troca por outro produto disponível em nosso estoque, sujeito à disponibilidade.
• Devolução do valor pago pelo produto, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. Custos de Envio:

• Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação ou erro no envio por parte do Supertuta.com.

7. Reembolso:

• O reembolso do valor pago pelo produto devolvido será realizado dentro de um prazo razoável após a confirmação da devolução e avaliação do produto.
• O reembolso será feito conforme o método de pagamento original utilizado na compra.

8. Exclusões:

• Alguns produtos podem ter políticas de troca e devolução específicas, que serão informadas na página de detalhes do produto ou durante o processo de compra.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política de troca e devolução. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.